1. Svrha dokumenta
Ovaj dokument definiše principe i pravila odgovornog igranja koja primenjuje Fair Play Casino, smešten na adresi Terazije 25, 11000 Beograd, Srbija. Dokument je namenjen svim posetiocima kasina i opisuje obaveze kasina, prava i odgovornosti posetilaca, kao i mere zaštite koje važe u prostorijama Fair Play Casino.
Politika odgovornog igranja nije preporuka niti marketinška poruka, već obavezujući skup pravila i procedura kojima se Fair Play Casino rukovodi u svakodnevnom radu.
2. Starosno ograničenje i uslovi pristupa
2.1. Minimalna starosna granica
Ulaz u prostorije Fair Play Casino dozvoljen je isključivo osobama starijim od 18 godina. Ovo ograničenje je apsolutno i ne podleže izuzecima.
Svaki posetilac može biti zamoljen da predoči važeći identifikacioni dokument kojim dokazuje da ispunjava starosni uslov. Prihvatljivi dokumenti uključuju:
- važeću ličnu kartu
- pasoš
- vozačku dozvolu sa fotografijom
Osobama koje ne mogu dokazati da su napunile 18 godina biće uskraćen ulaz bez izuzetka.
2.2. Pravo kasina na odbijanje ulaza
Fair Play Casino zadržava pravo da odbije ulaz ili udalji iz prostorija bilo koje lice koje:
- ne ispunjava starosni uslov
- pokazuje znake vidljive intoksikacije
- narušava red ili bezbednost u prostoru kasina
- krši pravila utvrđena ovim dokumentom ili internim pravilnikom kasina
3. Principi odgovornog igranja
3.1. Opšti principi
Fair Play Casino prepoznaje da kockanje može predstavljati rizik za određene kategorije posetilaca. U skladu s tim primenjuju se sledeći principi:
- igranje u prostorijama kasina treba da bude dobrovoljno i zasnovano na slobodnoj odluci posetilaca
- posetilac snosi ličnu odgovornost za odluke donete tokom boravka u kasinu
- Fair Play Casino ne podstiče igranje kao sredstvo za rešavanje finansijskih problema
- kasin ne pruža kredite niti pozajmice u svrhu igranja
3.2. Prepoznavanje problematičnog kockanja
Problematično kockanje podrazumeva obrazac ponašanja u kome igranje negativno utiče na finansijsko stanje, porodične odnose, radno mesto ili mentalno zdravlje posetilaca. Znaci koji mogu ukazivati na problematično kockanje uključuju:
- igranje s novcem namenjenim osnovnim životnim troškovima
- nemogućnost kontrole vremena provedenog u igranju
- igranje u cilju nadoknade prethodnih gubitaka
- prikrivanje aktivnosti igranja od bliskih osoba
- zanemarivanje radnih ili porodičnih obaveza zbog igranja
Ukoliko posetilac prepozna navedene obrasce kod sebe, preporučuje se obraćanje stručnoj pomoći.
4. Mere zaštite posetilaca
4.1. Samoisključenje
Posetilac koji smatra da mu boravak u kasinu nanosi štetu može zatražiti samoisključenje. Zahtev za samoisključenje podnosi se lično osoblju kasina. Nakon prihvatanja zahteva, licu se uskraćuje ulaz u prostorije Fair Play Casino na period koji je naveden u zahtevu.
Samoisključenje je zaštitna mera, a ne kazna. Kasin je dužan da poštuje zahtev za samoisključenje i da spreči ulaz lica koje je podnelo takav zahtev.
4.2. Ograničenje boravka
Posetilac može zatražiti da osoblje kasina evidentira vremensko ograničenje boravka. Ova mera je dobrovoljna i primenjuje se na zahtev posetioca.
4.3. Informisanje o rizicima
Fair Play Casino je dužan da posetiocima na zahtev pruži informacije o rizicima kockanja i dostupnim oblicima pomoći. Osoblje kasina nije ovlašćeno da pruža psihološko savetovanje, ali može uputiti posetioce na relevantne institucije i organizacije.
5. Obaveze osoblja kasina
Osoblje Fair Play Casino dužno je da:
- proverava starosnu dob posetilaca u skladu sa procedurom utvrđenom u tački 2.1
- postupa u skladu sa zahtevima za samoisključenje
- ne podstiče posetioce na nastavak igranja
- prijavi nadređenima svaki slučaj koji ukazuje na problematično ponašanje posetilaca
- čuva poverljivost podataka posetilaca koji su podneli zahtev za samoisključenje
Osoblje kasina ne sme primati napojnice niti pogodnosti u zamenu za zaobilaženje pravila utvrđenih ovim dokumentom.
6. Zaštita podataka posetilaca
Podaci koje posetilac dostavi u svrhu samoisključenja ili verifikacije identiteta obrađuju se isključivo u svrhu za koju su prikupljeni. Fair Play Casino ne deli ove podatke sa trećim stranama, osim u slučajevima predviđenim važećim zakonodavstvom Republike Srbije.
Posetilac ima pravo da zatraži uvid u podatke koji se o njemu čuvaju, kao i da zatraži ispravku netačnih podataka.
7. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa politikom odgovornog igranja, posetioci se mogu obratiti osoblju kasina lično na adresi Terazije 25, 11000 Beograd, ili putem telefona: +381 11 3233613.
Zvanična internet stranica kasina: casinofairplay.rs
8. Primena i izmene dokumenta
Ovaj dokument primenjuje se od trenutka objavljivanja i važi za sve posetioce Fair Play Casino. Fair Play Casino zadržava pravo izmene ovog dokumenta u skladu sa promenama važećih propisa ili internih procedura. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na zvaničnoj internet stranici kasina ili isticanjem obaveštenja u prostorijama kasina.